-->
ѕоиск:
Ќовости Ѕелорусского IT –ынка

15.08.2013 12:19

»горь —укач про слишком низкую плату за интернет, "серый" Wi-Fi в кафе и закон об электросв€зи

√енеральный директор "јтлант “елеком" и зампредседател€ ассоциации "Ѕелинфоком" »горь —укач собрал 13 августа белорусских журналистов на неформальный обед, где охотно ответил на многие, в том числе неудобные дл€ провайдера вопросы, пишет корреспондент it.tut.by.

»горю Ќиколаевичу было что рассказать и про свою компанию, и про белорусских пользователей, и про отечественный рынок электросв€зи. ѕо его словам, о проблемах отрасли все знают, но эти проблемы не решаютс€ годами. IT.TUT.BY внимательно выслушал директора крупнейшего частного провайдера.

ћы слишком мало платим за интернет

ќ недовольстве пользователей, по словам »гор€ —укача, провайдеры прекрасно осведомлены, но не в силах повли€ть на ситуацию.

ѕо его словам, предпосылок дл€ удешевлени€ доступа в интернет в Ѕеларуси сейчас нет. ”слови€ диктует "Ѕелтелеком", а провайдеры управл€ть ценами на услуги не могут. "ћогу дать столько, сколько дают мне", - сказал он.

"Ѕольшинство пользователей не понимает, за что они плат€т", - за€вил »горь —укач, - ѕроблема не в стоимости, а в том, что клиент за эти деньги получает".

ѕотребление трафика растет с каждым годом. «а рубежом выходит так, что пользователь платит столько же, получа€ с каждым годом больше трафика и услуг, ведь и поставщик трафика снижает цены. "” нас же уже три года не мен€лись цены дл€ провайдеров", - объ€снил он. "÷ены дл€ провайдеров у "Ѕелтелекома" не рыночные".

"Ѕелтелеком" загон€ет провайдеров в ловушку - придет такой момент, когда мы просто не сможем дать больше!" - повторил —укач сказанное в интервью IT.TUT.BY в €нваре.

" огда пользователь говорит, что интернет должен быть дешевле, что имеетс€ в виду? „то в техподдержку нужно вз€ть необразованных юнцов или вообще отказатьс€ от техподдержки? »ли что нам нужно проводить нелегальные линии св€зи? ¬р€д ли", - объ€снил он. "ј ведь по-другому уменьшить абонентскую плату мы не сможем".

—амо содержание инфраструктуры, по его словам, оператору стоит около 100 тыс€ч рублей на одного абонента. "ѕосмотрите на цены на интернет, к примеру, в √ермании - там 30 евро - это самый минимум. ј ведь мы в Ѕеларуси ставим такое же оборудование, прокладываем такие же кабели", - по€снил директор "јтлант “елеком". Ќа персонал, по его словам, также уходит 35% расходов компании и зарплаты сотрудников вовсе не "перегретые". Ќа привлечение абонента тратитс€ более 80 долларов.

–анее »горь —укач подробно рассказывал прессе, из чего складываетс€ цена дл€ конечного пользовател€.

"ќператор не зарабатывает на интернете, вообще!" – за€вил он, - «арабатывать у провайдера получаетс€ на дополнительных услугах и сервисах, но именно на предоставлении доступа в интернет компании с трудом "выход€т в ноль". "¬з€л втридорога, продал в п€ть раз дешевле", - »горь Ќиколаевич разводит руками.

—редн€€ выручка на одного абонента в мес€ц (ARPU), по его словам, слишком низка€: около 8,5 доллара без Ќƒ—, а у московских провайдеров APRU находитс€ в районе 15 долларов. "— учетом зарплат стоимость телекоммуникационных услуг должна быть выше, чем сейчас", - считает —укач. ÷ены на услуги можно повысить (при том условии, что провайдеры сделают это одновременно), однако проблему это не решит, до бесконечности цены повышать нельз€.

–азвитие нельз€ останавливать

„иста€ прибыль "јтлант “елеком", по словам —укача, практически равна нулю, но за счет амортизации компани€ может развиватьс€. »нвесторы компании хот€т получать прибыль, но в то же врем€ в телекоммуникационную индустрию нужно вкладывать значительные средства, пока сети есть куда расти.

— одной стороны, инвесторам нет смысла содержать игрока, который тер€ет позиции на рынке. — другой же стороны, один из инвесторов, по данным директора "јтлант “елеком", уже задумываетс€ над тем, сможет ли обеспечить посто€нно растущую компанию достаточными средствами.

"ћы непрерывно ведем строительство сетей", - сказал »горь —укач. ѕо его словам, широкополосным доступом уже пользуютс€ 100 тыс€ч абонентов "јтлант “елеком", с каждым годом число абонентов увеличиваетс€ на 40-50%.

ѕокупкой провайдера Solo "јтлант “елеком" осталс€ доволен. "—ейчас занимаемс€ их приведением к нашему единому стандарту", - рассказал —укач. —умму сделки он отказалс€ назвать.

ѕо его словам, пару раз в квартал компании поступают предложени€ о покупке менее крупных провайдеров.  онкретных планов по покупке других провайдеров в ближайшее врем€ у "јтлант “елеком" нет, но стратегические планы есть. "¬еро€тно, об этом сообщу в следующем году", - поделилс€ планами директор компании. "Ќо мы не стараемс€ все застроить и всех купить", - повторил —укач сказанное во врем€ круглого стола на конференции "ƒеловой интернет".

“акже »горь Ќиколаевич рассказал об улучшении работы колл-центра компании. "—ейчас норматив времени ожидани€ ответа абонентом - одна минута, а к концу года это врем€ сократим до 40 секунд", - сказал он.

 орпоративный рынок перестал быть причиной дл€ "битв", а малым провайдерам неинтересно работать в регионах

ѕри работе с юридическими лицами ARPU выше, но белорусским компани€м частные лица в качестве клиентов интереснее. ѕо словам —укача, юрлица требуют значительно большего внимани€ и дополнительных услуг совсем другого качества. Ќо цены дл€ физических и юридических лиц в Ѕеларуси почти одинаковые, что не дает компани€м генерировать дополнительные продукты.

” "Ѕелтелекома", по мнению директора "јтлант “елеком", есть значительна€ "фора", но другие провайдеры также участвуют в конкурентной борьбе. «а новых абонентов-юрлиц, к примеру, при открытии нового офисного здани€, уже не происходит "битв" между провайдерами - корпоративный рынок перестал быть "лакомым кусочком".

"–ынок широкополосного доступа конкурентный, но вопрос в том, кака€ на нем конкуренци€", - пожаловалс€ —укач. ѕо его словам, "Ѕелтелеком" нередко использует административный ресурс, особо это чувствуетс€ в регионах. ¬ качестве примера он привел тот факт, что к новым жилым домам, в том числе в ћинске, по умолчанию проводитс€ интернет от "Ѕелтелеком".

"ѕочему в райцентрах нет своих операторов? »м там неинтересно!" - продолжил он. »горь Ќиколаевич подчеркнул, что основна€ проблема дл€ малых провайдеров - высокие закупочные цены "Ѕелтелекома" на трафик.

Ќовый закон об электросв€зи не должен сделать революции

Ќа вопрос о том, что принесут гр€дущие поправки в закон об электросв€зи, »гроь —укач пр€мо ответил: "ј не знаю". ѕо его словам, ничего революционного в закон вносить не собираютс€.

"ѕоправки не нос€т новаторский характер: изменени€ в индустрии уже произошли, но они не были отражены в законе", - объ€сн€ет он. ¬ поправках должны найти отражение существующие акты и постановлени€, до сих пор бывшие, по словам —укача, "подзаконными".  роме того, в законе должны быть четко прописаны функции Ќ÷ќ“. “акже »горь Ќиколаевич рассказал, что хоть ќј÷ и выступает в роли регул€тора, но своего контролирующего органа центр не имеет. Ёти функции сейчас выполн€ет Ѕел√»Ё.

Ѕольше всего директора "јтлант “елеком" волнует требование, заложенное в проекте постановлени€ —овмина касательно гарантировани€ абонентам минимальной и максимальной скорости передачи данных. "¬ первую очередь пострадают абоненты! Ќо ведь это постановление невыгодно и провайдерам, и министерствам, и даже "Ѕелтелекому", - подчеркнул —укач.

“акже »гор€ Ќиколаевича как активного де€тел€ "Ѕелинфоком" беспокоит то, что при внесении поправок в законодательство учитываетс€ мнение только крупных игроков (в их число входит и "јтлант “елеком"), но интересы мелких провайдеров защищать практически некому.

"—ерых" провайдеров почти не осталось, но 95% Wi-Fi-точек в кафе - "серые"

Ќесмотр€ на то, что мелким провайдерам непросто работать, большинство "серых" провайдеров стараютс€ легализоватьс€. ѕо словам —укача, нелегальных провайдеров с хот€ бы несколькими сотн€ми абонентов осталось не больше дес€тка. Ѕольшинство из них - самодельные домашние сети.

"Ќо их не режут, легче резать легальных", - сказал он о борьбе с "серыми" провайдерами. ѕо его мнению, к мелким провайдерам часто "придираютс€" из-за невыполнени€ формальных требований. ќб этом он недавно подробно рассказывал " омпьютерным вест€м".

“акже »горь —укач осталс€ недоволен темпами строительства легальных Wi-Fi-сетей, к которому недавно приступил "јтлант “елеком". " рупные заведени€ считают, что провайдеры должны сами инвестировать в Wi-Fi-сети, а мелкие считают, что "и так сойдет" - Wi-Fi их клиентам как будто не нужен!" - сказал он.

ѕо его словам, многие кафе и рестораны самосто€тельно устанавливают Wi-Fi-роутеры на свой страх и риск. ѕо его мнению, "серых" Wi-Fi-сетей в белорусских заведени€х абсолютное большинство, до 95%.

Ѕезлимитные тарифы ограничены в цел€х безопасности и нужны далеко не всем

ƒиректор крупнейшего частного провайдера Ѕеларуси признал, что по-насто€щему безлимитные тарифы компани€м невыгодны и даже небезопасны. “е тарифы, которые сейчас называютс€ безлимитными, имеют ограничение по скорости по достижении определенного трафика: после ’ скаченных гигабайт скорость падает до минимальной. Ётот факт не утаиваетс€ от пользователей и открыто прописан в информации о тарифах.

ѕо словам —укача, така€ политика проводитс€ в цел€х безопасности провайдера и пользователей. »ме€ по-насто€щему безлимитный тариф, легко организовать "серую" сеть, когда один абонент "раздает" трафик на нескольких других. ¬ случае, если таких "серых микропровайдеров" окажетс€ много, скорость соединени€ заметно упадет у всех пользователей.

¬прочем, по его мнению, большинству пользователей не нужны безлимитные тарифы, далеко не все за мес€ц выкачивают больше 75 √б. “акже, по его данным, белорусы активнее интересуютс€ внутренними ресурсами провайдера: трафик на них в 2,5 раза превышает внешний трафик.

Ќа вопрос о том, сколько трафика »горь —укач потребл€ет сам, он ответил: "ќколо 20 гигабайт мы потребл€ем всей семьей. „то касаетс€ скорости, то мне абсолютно комфортно на 10 ћбит/с".

ћобильный интернет - не конкурент "стационарным" провайдерам

Ќа вопрос о том, €вл€етс€ ли развитие мобильного интернета угрозой "стационарным" провайдерам, он ответил: "ћы практически не пересекаемс€".

ѕровайдеры внимательно след€т за развитием 3G-сетей и перспективами 4G, но пока вид€т мобильный интернет только как дополн€ющую технологию.

"ƒл€ мобильных устройств ведь не нужен "большой" интернет", - сказал —укач, показыва€ на п€тидюймовый экран смартфона. ѕо его мнению, объемы потреблени€ трафика на мобильных устройствах не идут в сравнение со "стационарным интернетом".

"Ќо с ростом потреблени€ трафика проблема с "Ѕелтелекомом" дл€ мобильных операторов будет так же актуальна, как и дл€ нас", - дополнил он.

 роме того, директор компании отметил, что у "јтлант “елеком" нет абонентов, использующих dial-up, хот€ в целом по республике остаютс€ пользователи морально устаревшей технологии.

Ќа вопрос о том, какие проблемы чаще всего испытывают интернет-пользователи, »горь Ќиколаевич ответил: "¬ основном абоненты не знают, сколько им нужно платить". ѕо его данным, вопрос о размере ежемес€чной оплаты и начислени€х €вл€етс€ самым распространенным при звонках в колл-центр провайдера.

„то касаетс€ технических проблем, то, по словам —укача, они чаще всего вызваны проблемами с оборудованием абонента, операционной системой, вирусами. "—овременные компьютеры стали слишком умными", - с улыбкой объ€снил он.  


    ќпубликовать в twitter.com   ќпубликовать в своем блоге livejournal.com           

ƒобавить комментарий:  
–ешить пример: 

¬аше им€:  

U6T         4O7      
  T    N    S     I3C
TMT   ES2   T1R      
  A    R      T   XLX
W8N         42K      
  
 
 
”величить отступ
 
«акрыть все тэги
ѕолужирный
 урсив
ѕодчеркнутый
ѕеречеркнутый
÷вет шрифта
¬ставить ссылку
¬ставить e-mail
¬ставить изображение
—делать цитатой
 
ѕо левому краю
ѕо центру
ѕо правому краю
¬ставить список
¬ставить список
 
 
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
 

 алендарь