-->
Поиск:
Новости Белорусского IT Рынка

24.02.2014 09:25

Абоненты life:) жалуются на «украденные» минуты, оператор обещает устранить неполадки

Абоненты life:) вновь столкнулись со сбоем биллинговой системы оператора. Как сообщает Onliner.by, на этот раз у людей обнуляются ранее накопленные минуты на звонки в другие сети. У одних пропало 300 минут, у других — 1500. Кроме того, некоторые пользователи сетуют на необоснованное списание трафика и денег.

Клиенты компании также указывают на то, что не могут дозвониться в техподдержку — либо звонок сбрасывается, либо приходится ожидать более часа. «После часовых ожиданий и подобных сегодняшнему фокусов предложения типа „фиксируйте обращение в службе поддержки“ выглядят форменным издевательством», — пишет один из пользователей.

В пресс-службе life:) журналисту Onliner.by пояснили, что в четверг и пятницу «в системе проводились технические работы». «Это вызвало некоторые сбои в информационной системе. Однако все абоненты получат оплаченный пакет услуг. Средства не пропадают со счетов. Накопленные минуты и трафик не сгорают. Наша система корректно их отражает. А все возникшие неполадки будут оперативно устранены», — отметили представители оператора.

В life:) посоветовали абонентам обращаться к специалистам компании в социальных сетях или задавать вопросы на сайте в разделе «Онлайн-консультант». «Наши интернет-площадки в социальных сетях предельно открыты в отличие от большинства других официальных аккаунтов в белорусском интернет-пространстве. И при возникновении любых технических вопросов каждый абонент может оформить соответствующий запрос в микроблоге или на стене сообщества life:) в социальных сетях. Но для сокращения времени ожидания свой вопрос лучше задать в форме личного сообщения агенту поддержки», — добавили в пресс-службе оператора. 


    Опубликовать в twitter.com   Опубликовать в своем блоге livejournal.com           

Добавить комментарий:  
Решить пример: 

Ваше имя:  

LFS         1HI      
T      D      7   JUH
DIN   KSU   QTJ      
  L    9    Q     N24
IGH         7BU      
  
 
 
Увеличить отступ
 
Закрыть все тэги
Полужирный
Курсив
Подчеркнутый
Перечеркнутый
Цвет шрифта
Вставить ссылку
Вставить e-mail
Вставить изображение
Сделать цитатой
 
По левому краю
По центру
По правому краю
Вставить список
Вставить список
 
 
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
 

Календарь