-->
Поиск:
Новости Белорусского IT Рынка

11.02.2016 13:40

velcom представил бизнес-услугу «Мобильный колл-центр»
Логотип velcom

Компания velcom запустила новую услугу для малого и среднего бизнеса – «Мобильный колл-центр». Решение позволяет управлять входящими звонками: принимать все вызовы на один номер, распределяя их между сотрудниками по заданным критериям.

«Мобильный колл-центр» представляет собой упрощенный вариант мини-АТС или колл-центра, основная задача которого – организовать и оптимизировать работу телефонной линии предприятия. После подключения услуги все звонки будут поступать на один номер телефона и распределяться между сотрудниками, мобильные номера которых включены в группу.

Решение может быть реализовано как в небольшом частном бизнесе, так и на крупном предприятии – в «многоканальную» группу может быть включено до 6000 мобильных номеров velcom в рамках одной услуги.

За простоту использования услуги отвечает web-интерфейс (управление через ИССА), который позволяет не только самостоятельно задавать правила распределения входящих вызовов между сотрудниками (например: всем одновременно, последовательно или с выставленным приоритетом), но и управлять группами, принимающими вызовы (например, группа «продажи» работает с 9:00 до 18:00, группа «склад» работает с 8:00 до 22:00). Оценить эффективность работы мобильного колл-центра и каждого в отдельности сотрудника можно с помощью функции «Отчет».

Кроме того, услуга предусматривает использование аудиоинформаторов для входящих звонков, которые могут различаться в зависимости от времени работы сотрудников.

Стоимость услуги «Мобильный колл-центр» составляет 150 000 рублей независимо от числа сотрудников, включенных в «многоканальную» группу. За добавление каждого последующего номера предусмотрен единоразовый платеж – 20 000 рублей.


    Опубликовать в twitter.com   Опубликовать в своем блоге livejournal.com           

Добавить комментарий:  
Решить пример: 

Ваше имя:  

 4          UKR      
PH     T      W   CLE
 M    BRH     X      
 9     O      N   BM9
HAM           G      
  
 
 
Увеличить отступ
 
Закрыть все тэги
Полужирный
Курсив
Подчеркнутый
Перечеркнутый
Цвет шрифта
Вставить ссылку
Вставить e-mail
Вставить изображение
Сделать цитатой
 
По левому краю
По центру
По правому краю
Вставить список
Вставить список
 
 
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
smilie smilie smilie
 

Календарь